お客様の声

主には月末月初にかけて、1か月分のご利用者様のお宅への訪問結果をケアマネージャさんに提出するのですが、月初に提出することが多く、各サービス提供責任者が自分の担当するご利用者様分を作成するときに活用しています。

忙しい月末月初に、何十人分もの記録を見ながら状況の報告を書くという作業がかなりの労力でした。普段からけあピアノートに入力された記録を読んでいますが、それを改めて見返したり読み直したりして、それがどういうことかを考えながら文章を組み立てる必要があったのですが、このAIけあレポート機能を使うことによって、AIが面倒な作業をやってくれるのでかなりの時間短縮になりました。

また、「文章を書かなければいけない」ということ自体がものすごいストレスでした。とても大事な作業ということはわかっていますが、「あぁ、この時期がきた。。。」というストレスが「AIけあレポート」のおかげでだいぶ軽減されました。

人によって効果に差はありますが、イチから文章を考えて作成するという作業にとても時間がかかっていたサ責にとっては、半分かそれ以上の時間が短縮できていると思います。

今までこの機能を使わずとも業務が遂行できていたので「本当に必要かな？」という疑念はありました。今まで通りでも問題ないのではないかという思いもありました。また、機械やパソコンの操作が苦手なサ責が多いので、使いやすさの面が心配でしたが、実際に使ってみたところ膨大な量の文章を簡潔にまとめてくれるので、「おぉ！すごい！」とい感想になりました。

お試し期間中に、私が所属する事務所のスタッフにも使ってもらったところ、おおむね高評価でした。何かが変化するときや新しいものには抵抗や不安がありますが、一度使ってみれば「便利だな」といった感覚に変わってくると思います。ですので、「使ってみないとわからない」というのが正直な気持ちです。

最初はプロンプトは使わずにAIに文章をまとめてもらって、それを読んでまた考え直ことに使っていましたが、AIやITが得意な社員にプロンプトをいくつか作ってもらったところ、アウトプットの正確性がかなり向上しましたが、プロンプトの指示の文章の書き方によって結果が変わることを体験しましたので、やはり最後は人の目で確認して修正するという作業は必須だと思いながら活用しています。

細かい指示を出せば出すほど精度が上がることを実感しています。「語尾は『です・ます調』でお願いします」とか、「わかりやすい文章にしてください」とか、「肯定的な文章にしてください」と指示するとその通りの結果になります。しかし、大雑把な指示だけの場合、結果として大雑把な文章が出来上がってしまいますので、使い方次第だと考えています。

昨今、テレビなどを見ていても若い人たちがChat GPTなどさまざまなAIを上手に使いこなしています。ヘルパーさんの中でも得意な人もいれば、どちらかと言えば苦手な人が多い業種だと思っていますが、世の中的にもAIを使う場面が増えていき、使い慣れていくとさらに活用の幅が広がると思っています。

まずはお試しで一度使ってみた方がいいと思います。使ってみないとその良さはわからないと思います。ですので、まずはお試しすることをオススメします。また、文章作成が得意な人よりも、実際の業務で文章を作成することが苦手な人たちの方がこの機能の良さを感じられると思います。

やはり一番はケアマネさんに対するモニタリング報告を作成する際に使用しており、かなりの時間短縮になっています。

毎日のご利用者様の様子は、ヘルパーさんがけあピアノートに入力する共通メモで確認していますが、やはりモニタリング報告書を作成する際には全てを思い出すことはなかなか難しで。その点、AIけあレポートを使えば1か月のご様子を凝縮して簡潔に表記してくれるので、すごく助かっています。

使い方を教わる前までは使いこなせるかが心配でした。インターネットやパソコン系に弱い年代のスタッフが多いので使いこなせるのかという不安はありましたが、使ってみたら本当に簡単だったので助かりました。

他の事業所のスタッフに「AIけあレポート」の使い方を指導した際、皆さん「簡単だね」とすんなりと受け入れてくれました。テレビやニュースでも「AI」とよく言われていますが、まさか自分たちでもAIを使いこなせるようになるとは思っていませんでした。

モニタリングに関して、サ責一人あたり30件ほどのご利用者様を担当しています。これまでは一人ひとりの1か月分の記録を目視確認する作業をしていましたが、その作業が必要なくなりました。モニタリング報告書が完成するまでに何日もかけていた作業でしたが、1～2日でできるようになりました。

例えばサービス担当者会議の際、ご利用者様の様子に関して「AIけあレポート」で要約したものを持参するようになりました。けあピアノートの導入前は、紙の記録を1件ずつ目視で確認していましたが、「AIけあレポート」で要約したものを持参することで、その月のご利用者様の様子を事前準備することなくケアマネさんにお伝えすることができるようになりました。

他エリアの統括長が作成してくれたテンプレートや、サンプル集を活用しています。サンプル集にあった「支援経過用まとめ」のプロンプトを使えば、日付ごとの支援内容が整理されて出力されるので、より詳細がわかるようになり、かなり助かっています。

サ責業務はとても多く、モニタリング報告をケアマネさんに提出することだけでも相当な労力が必要となります。それがAIけあレポートを使用することで時間短縮になり、その分の時間で別のことができるようになりますので、そこが一番のおすすめかと思います。